不同的物業(ye) 保潔公司通過對以往工作的分析、總結，一般性物業(ye) 公司經營班子達成了一種共識：提高物業(ye) 服務水平、擴大物業(ye) 服務範圍、由內(nei) 部服務逐步走向外部服務、爭(zheng) 取從(cong) 市場中獲取效益是物業(ye) 公司今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，切實提高物業(ye) 管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規章製度和內(nei) 部管理機製，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從(cong) 實際需要出發、以解決(jue) 問題為(wei) 目的，紮紮實實的做好各項基礎工作。本文梳理了各類物業(ye) 保潔公司的先進管理經理，以期對行業(ye) 的管理與(yu) 發展起到相應的促進作用。
1.完善各項規章製度,建立內(nei) 部管理機製
各類物業(ye) 保潔公司可本著實事求是的原則建立一係列適應市場經濟發展和物業(ye) 公司發展需要的規章製度，並在此基礎上加強各項規章製度的檢查落實力度使物業(ye) 公司的各項工作有計劃、由方法、有依據、有目的的展開;同時，為(wei) 了建立完善內(nei) 部管理機製，采用“走出去、引進來”的方式從(cong) 實力強、水平高的物業(ye) 公司那兒(er) “取經”，在汲取先進物業(ye) 公司內(nei) 部管理經驗的基礎上結合我們(men) 的實際情況，對經營班子、行政辦公室每個(ge) 管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確、具體(ti) 的劃分，從(cong) 而將各項工作細化到每個(ge) 人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(ye) 務、管理水平不斷得到提高。
2.公司上下團結務實，服務意識顯著提高
作為(wei) 物業(ye) 公司，不斷提高服務意識、服務水平和服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業(ye) 主的需求，在此基礎上才能穩步提升物業(ye) 收入，從(cong) 而提高企業(ye) 經濟效益，樹立良好的企業(ye) 形象。
首先，物業(ye) 公司首先從(cong) 思想政治工作入手，發揮黨(dang) 組織的戰鬥堡壘作用和黨(dang) 、團員、工會(hui) 積極分子的模範帶頭作用，帶領全體(ti) 員工轉變服務觀念、開展理論學習(xi) 、加強業(ye) 務培訓，使上自領導班子下至普通員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;
其次，為(wei) 了能夠在物業(ye) 服務的質量上更上一個(ge) 台階，在今後的物業(ye) 資質評審中更上一個(ge) 檔次，物業(ye) 公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用;
第三，重視參加和開展形式各樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習(xi) 的同時針對公司內(nei) 部各部(室)的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀(yi) 式、安全生產(chan) 、消防知識、儀(yi) 容儀(yi) 表、禮儀(yi) 禮節、設備原理、物業(ye) 規範等業(ye) 務培訓，使全體(ti) 員工的服務意識和業(ye) 務素質得到不斷提高;
第四，狠抓各項規章製度的落實，促進各項工作迅速有效的開展。如《晨會(hui) 製度》實施後，每天晨會(hui) 對前期出現的問題和當天安排的工作具體(ti) 落實到相關(guan) 責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、製定計劃，按規定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xi) 慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guan) 重要的作用。
3.節能降耗、精減人員，管理效益明顯提高
物業(ye) 公司領導班子清醒的認識到，必須強化全體(ti) 員工的成本意識、加強內(nei) 部管理、加大監控力度、精減富餘(yu) 人員，才能減少企業(ye) 虧(kui) 損、提高企業(ye) 效益，在實際工作中可主要從(cong) 三個(ge) 方麵做具體(ti) 工作：
首先，針對采購工作是節能降耗的關(guan) 鍵環節物業(ye) 公司實施了嚴(yan) 格的監控製度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料並與(yu) 供貨單位建立長期供貨關(guan) 係。同時，為(wei) 了提高服務，在對入園企業(ye) 有償(chang) 服務項目上，要求采購人員被服務方進行協商，確定是自行購買(mai) 材料，還是物業(ye) 公司代購或者是物業(ye) 公司協助購買(mai) ，從(cong) 成本上最大限度滿足企業(ye) 利益。通過這一係列措施達到了有效監控的目的;
其次，本著為(wei) 商戶著想的原則在維修過程中能修複的不換新，能出工一人的不用兩(liang) 人，能一小時修複的決(jue) 不用兩(liang) 小時，取得了較好的社會(hui) 效益;
第三，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領用上嚴(yan) 格控製，紙張正麵用完用背麵，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個(ge) 拆開合成1個(ge) 接著用，工程部把報廢設備中能用的零件拆洗後再加以利用，值班人員在不影響經營的情況下分區控製，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包幹區域做到人走燈熄、水停，並用獎懲規定加以約束，通過各個(ge) 部(室)的共同努力，達到了降低消耗的目的。
4.加強培養(yang) 學習(xi) ，提高綜合能力
首先，加強全體(ti) 員工的培訓、學習(xi) ，在提高服務意識、水平及質量的基礎上繼續完善規章製度和資料管理，以期在下半年物業(ye) 資質的評審上再上一個(ge) 台階;
其次，改革人事製度，這需要做好幾個(ge) 工作：
1、建立因事設崗製度，按照工作需要和物業(ye) 管理有關(guan) 標準設立工作崗位，明確崗位結構比例，以解決(jue) 行政、後勤人員多，專(zhuan) 業(ye) 技術人才少的問題;
2、建立因崗定責製度，將工作、任務層層分解，落實到崗，將上崗者經濟收入與(yu) 去留升降掛鉤，不留責任空白區，避免相互扯皮、推諉;
3、建立競聘上崗製度，使在崗者始終處於(yu) 積極進取的最佳狀態。
