1、日常管理
(1)物業(ye) 管理區的安全保衛、清潔、綠化及消防;
(2)房屋及建築的公共部分、機電設備、公共配套設施的維修、管理;
(3)住戶裝修管理；
(4)車輛管理；
(5)客戶檔案管理；
2、安全保衛
(1)向當地有關(guan) 部門了解物業(ye) 管理區可能存在的治安問題，製定治安案件 發生率控製標準；
(2)製定物業(ye) 管理區治安管理條例，保安員崗位職責及保安工作作業(ye) 流程；
3、清潔綠化
(1)根據物業(ye) 管理區的房屋、公共場所及配套設備的特點、製定清潔保潔率；
(2)製定物業(ye) 管理區清潔衛主管理條例、保潔員崗位職責及保潔工作作業(ye) 流程；
(3)製定物業(ye) 管理區綠化完好率標準及綠化管理規定； (4)明確綠化人員的管理規定、崗位職責及作業(ye) 流程；
4、消防
(1)向當地有關(guan) 部門了解物業(ye) 管理區可能存在的消防隱患、製定消防設備、設備完善率及火災發生控 製率的標準；
(2)製定物業(ye) 管理區消防管理條例及消防工作內(nei) 容、明確責任人；
(3)製定消防設備、設備的管理、維護、使用規定及作業(ye) 流程、確保消防係統符合國家規定要求；
5、水、電設備的管理、維護
(1)了解有關(guan) 水、電設備可能出現的問題或存在的事故隱患，製定水、電設備的故障率、維修及時率 和合格率控製標準；
(2)製定水、電設備的使用和維護條例及作業(ye) 流程，以保證其達到應有的性能標準；
(3)製定水、電設備維護人員的管理規定及崗位職責；
6、房屋及建築公共部分、公共配套設施的維護、管理
(1)了解物業(ye) 管理區內(nei) 房屋及建築公共部分、公共配套設施可能存在的問題及事故隱患率，製定相應 的完好率、維修及時率及驗收合格率指標；
(2)製定房屋及建築公共部分、公共配套設施的使用及管理規定；
(3)製定房屋及公共配套設施維護人員的管理條例、崗位職責及作業(ye) 流程；
(4)業(ye) 主自行出租的房屋或公共配套設施，物業(ye) 管理公司必須要求業(ye) 主按照當地政府的有關(guan) 規定完善 相應的手續，並製定對承租人的管理規定。
7、住戶裝修管理
(1)製定住戶裝修管理規定，明確裝修範圍、時間、垃圾的處理及裝修人員的管理，完善裝修申報手 續；
(2)建立裝修檢查監督製度，明確責任人，以確保房屋結構、小區消防、防盜安全及環境衛生不受影 響；
8、車輛管理
(1)車輛管理包括機動車及非機動車的管理；
(2)製定物業(ye) 管理區內(nei) 車輛的進出、停放和行駛的管理規定，明確責任人的崗位職責及作業(ye) 流程；
(3)製定停車場、自行車棚的完好率、維修及時率和合格率標準。
9、客戶檔案管理
(1)客戶檔案包括與(yu) 客戶有關(guan) 的各類入住資料、申請表格、維修記錄、合同、協議、收費記錄；
(2)建立客戶檔案的管理規定，明確責任人的崗位職責及作業(ye) 流程。
