近年來，隨著人民生活水平的提高，人們(men) 對住宅質量提出更高的要求，在此前提下，我國各地湧現出了一些運用現代的計算機、控製與(yu) 通信技術的智能化住宅小區。
但是許多智能小區都存在搭好了平台卻沒有智能化的軟體(ti) 在上麵運行的情況，或者說缺少現代化的管理手段。智能小區開始建設的同時應該遵循"管理是保障"的原則，沒有高質量的住宅小區智能化管理，就不可能充分發揮住宅小區智能化的功能效果。科學高效的管理是智能化的真正內(nei) 涵，簡單的硬件拚湊對於(yu) 智能小區的實際應用是缺少實際意義(yi) 的。
為(wei) 此，作為(wei) 智能小區的實際管理者-物業(ye) 管理公司應該運用現代化的計算機管理手段，使物業(ye) 的硬件管理結合軟件管理，為(wei) 物業(ye) 管理走向現代化、製度化與(yu) 規範化創造條件。物業(ye) 管軟件的設計從(cong) 低到高有三個(ge) 層次：
第一個(ge) 層次為(wei) 單項數據處理，模仿手工管理方式，多用於(yu) 簡單的事物性工作，這是目前國內(nei) 大多數物業(ye) 管理公司所處計算機應用水平；
第二個(ge) 層次是數據綜合處理，此時計算機應用呈現網絡化和實時處理特點，已經具備部分提高物業(ye) 管理效率的特點；
第三個(ge) 層次則是管理信息係統，此時信息論、控製論、係統工程等優(you) 化理論在軟件程序中得以運用，計算機網絡和數據庫的建立，使計算機有管理某個(ge) 單一係統發展成全麵的管理係統。係統集成能力的高低和決(jue) 策分析功能成為(wei) 衡量此階段物業(ye) 管理軟件水平的依據。
我們(men) 下文討論的物業(ye) 管理軟件的設計就是第三個(ge) 層次的軟件設計。
作為(wei) 一個(ge) 好的物業(ye) 管理軟件，首先應該構建在一個(ge) 好的網絡、數據庫、程序語言和操作係統平台上。物業(ye) 管理采軟件用INTRANET技術，INTRANET技術是在INTERNET和Client/Server模式下發展起來的係統，采用Intranet作為(wei) 小區內(nei) 部信息網絡，各部門內(nei) 的微機均通過網絡連接到服務器上，其客戶端軟件以客戶/服務器(C/S)模式開發，能為(wei) 小區內(nei) 部不同職能部門的合作提供服務，包括文件共享、數據共享等。客戶/服務器(Client/ Server)是近年來迅速發展的分布式信息處理體(ti) 係結構。
客戶/ 服務器體(ti) 係把信息處理過程分成幾個(ge) 部分，並把它分配到整個(ge) 計算機網絡上，使信息處理過程能最佳地利用計算機的係統資源。
在物業(ye) 管理係統中，為(wei) 了避免多個(ge) 用戶同時對同一數據進行操作，減少係統開銷，盡可能地少耗用網絡資源，係統采用客戶/服務器結構。
由於(yu) 在客戶/服務器結構中，前台應用程序並不直接對數據庫文件進行操作，必須通過服務器上的數據庫引擎來實現，而操縱這些數據庫管理係統最簡單的方法就是使用ODBC，通過ODBC打開前台應用程序與(yu) 後台數據庫管理係統的通道，然後使用由ODBC API提供的標準控製函數對服務器上的數據庫進行維護。
物業(ye) 管理係統軟件應該采用的是多層次(Multiple-tier)ODBC，這種方式下的驅動程序把命令傳(chuan) 達給遠程的服務器數據庫引擎，並且把處理完的數據返回給前端的應用程序，其執行效果比自行訪問的單一層次ODBC 驅動程序要好，可以大大降低服務器的占用時間。
