民營醫院管理麵臨(lin) 一個(ge) 最大的發展障礙就是醫院品牌知名度和醫療品質的美譽度低，請不到或留不住知名的科室專(zhuan) 家或醫療技術專(zhuan) 家，吸引不到患者以及對病患關(guan) 係的影響能力比較弱，一句話，民營醫院的美譽度和醫院品牌形象樹立需要一個(ge) 長期係統的規劃過程和循序漸進的實行過程
想要把民營醫院經管理好，並把它做大做強，醫院經營戰略及思想是很重要的，要從(cong) 戰略思想上了解醫院自身、了解醫院客戶(患者)、對醫院的客戶有明確的定位、培養(yang) 忠實的患者、並鼓勵和歡迎投訴、了解自己的競爭(zheng) 對手，從(cong) 而構建強大的醫院文化來占領市場。
第一步：了解患者
患者可以分為(wei) 三類
第一類是能給醫院帶來利潤的患者
第二類是負值的患者，他來看病的次數越多，醫院賺的錢越少
第三類患者是待開發的患者，未來可以為(wei) 醫院帶來巨大增值的患者
醫院的基本醫療服務是需要滿足所有的患者，那麽(me) 醫院的發展戰略關(guan) 鍵是瞄準未來增值性的患者。醫院院長應經常到門診去問一下，在100名患者中，有多少位是“常客”，一生病就到自己醫院來看病的。有多少位患者是“新客”。有多少位患者過去是“常客”，現在不來了。為(wei) 什麽(me) ？
第二步：了解自己
首先要明確什麽(me) 是核心競爭(zheng) 力，醫院有幾十個(ge) 科室，提供上百種服務，哪幾個(ge) 服務是醫院最核心的服務？做優(you) 勢、劣勢分析。有哪些機會(hui) ？有哪些致命的弱點？要知己知彼。要做到每個(ge) 醫務工作者，包括清潔員，都知道本醫院的優(you) 勢和劣勢，形成共同的理念
第三步：了解競爭(zheng) 對手
哪些是競爭(zheng) 對手？對競爭(zheng) 對手分類，如果你處於(yu) 劣勢，你要想辦法改變遊戲規則，創造新天地。另外，還要分析自己的利益相關(guan) 者，即與(yu) 自己的醫院有直接關(guan) 係的是誰。醫院應有顧客(病人)、供應商(藥品公司、醫療器械公司)、醫務人員、股東(dong) (對公有製醫院來說股東(dong) 即政府)。你要了解，病人是什麽(me) 需求，股東(dong) 是什麽(me) 需求等等。
第四步：打破運營舊傳(chuan) 統
隨著醫教研產(chan) 業(ye) 後勤等流域蒸蒸日長，醫院慢慢變成大型航母，門庭若市和門可羅雀是中國醫院常見的兩(liang) 個(ge) 極端現象，民營醫院要保持醫院整體(ti) 齊步走，已經成為(wei) 一個(ge) 重要課題。如何彌合裂縫，把所有科室擰成一股繩，一方麵推行大部製，整合臨(lin) 床服務部門，形成不同的跨學科中心；另一方麵，組建運營管理部門，縱向部門履行責任，橫向部門負責協同。
