在領導和大力支持下，我公司創新工作模式，強化內(nei) 部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(ye) 管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上台階”的基礎上，通過全體(ti) 員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。現將我公司今年主要工作總結如下：
(一)、以物業(ye) 管理和工程維修為(wei) 重點，全力完成各項中心工作任務
在物業(ye) 管理方麵，我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業(ye) 管理工作，在物業(ye) 工程維修方麵，我公司完成了裝修工程和各小區房屋維修，其他各小區零星維修改造工程，進一步改善了辦公大樓的辦公環境和各小區的生活居住環境，確保各項工作的順利推進。
(二)、完善各項規章製度，建立健全內(nei) 部管理機製，進一步深化企業(ye) 管理體(ti) 製改革
我公司敢於(yu) 迎接挑戰，主動把握機遇，在加強物業(ye) 管理和內(nei) 部管理上做文章，按照現代企業(ye) 製度的標準和要求深化管理體(ti) 製改革。
我們(men) 經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅(jin) 對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發展思路，把擴大服務範圍、提高物業(ye) 管理水平、參與(yu) 市場競爭(zheng) ，主動開拓城市公共物業(ye) 管理市場作為(wei) 今後可持續性發展道路，為(wei) 此，我們(men) 建立健全了一係列適應公司自身發展需要和市場競爭(zheng) 需求的規章製度，如《物品采購暫行規定》、《廢舊物資管理規定》、《加班製度》、《維修工程監管工作規定》、《小區管理目標責任考核表》(包括辦公內(nei) 務、安全防範、車輛管理、機電設備、綠化衛生、住戶投訴、裝修維修等方麵)、《物業(ye) 管理有償(chang) 服務規定》等，為(wei) 公司發展的規範化和可持續化奠定了基礎。
同時，本著開源節流、多勞多得、提高小區管理服務水平的原則，在我公司管理的各小區內(nei) 建立並推行了經營目標責任製和管理目標責任製，對小區進行年度經濟指標與(yu) 服務指標的考評。我們(men) 清醒的認識到製度建設的關(guan) 鍵在於(yu) 落實，因此，我公司不斷加大檢查和執行力度，發現問題不回避，及時糾正，確保各項工作有計劃、有依據、有落實地穩步展開。
(三)、加強企業(ye) 文化建設，構建環境整潔、管理有序的和諧小區，打造悅華物業(ye) 品牌
為(wei) 加強企業(ye) 本部和服務社區的文化建設，創建了公司網頁，為(wei) 住戶與(yu) 公司更好的交流提供了便捷的互動平台；不斷豐(feng) 富公司季刊內(nei) 容，已嚐試在小區內(nei) 向住戶派發，加強公司的品牌宣傳(chuan) ，使住戶能更好的了解我公司的各項業(ye) 務，增加了他們(men) 的認同度和信賴度;結合各小區的實際情況，舉(ju) 辦了各種類型的社區文化活動，增強了與(yu) 住戶互動和溝通。此外，我公司還投入大量人力、物力為(wei) 小區居民提供了良好的休閑娛樂(le) 環境，為(wei) 構建和諧小區創造了條件。
(四)、參與(yu) 市場競爭(zheng) ，積極拓展公司業(ye) 務
我公司於(yu) 接手大樓的後勤工作，經過幾個(ge) 月的努力，對飯堂部分設備設施進行了維修，完善了各崗位分工，做好設備設施的維修及辦的保潔工作，並全麵開展了對大樓機電設備的保養(yang) 工作，為(wei) 良好的工作環境和後勤服務提供了有力保障。
我公司把通過ISO質量認證的審核作為(wei) 奮鬥目標，通過多種形式做好品牌宣傳(chuan) ，進一步向外界展示了公司的形象。
(五)、加強員工隊伍建設和人力資源儲(chu) 備，構建團結共進團隊
在員工隊伍建設方麵，公司一方麵嚴(yan) 格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決(jue) 進行撤換；另一方麵，開展人性化管理，合理進行崗位調整，營造良好的工作氛圍。
我公司重視團隊建設，一方麵通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖，另一方麵，讓員工認識團隊價(jia) 值，將自身利益和發展與(yu) 公司的興(xing) 衰相關(guan) 聯，促使全體(ti) 員工形成一支富有戰鬥力的和諧共進團隊，以滿足公司不斷變革創新和成長發展的需要。
(六)、強化安全意識，建立安全責任關(guan) 聯製度，始終把安全生產(chan) 作為(wei) 一切工作的根本
確保服務社區住戶的人身和財產(chan) 安全是物業(ye) 管理工作的基本要求，也是至關(guan) 重要的工作內(nei) 容。為(wei) 此，公司一方麵非常注重提高全體(ti) 員工的安全服務知識和安全防範技能，對全體(ti) 員工進行經常性的安全生產(chan) 教育，並適時舉(ju) 辦安全生產(chan) 知識培訓和防火安全練兵活動
另一方麵，建立安全責任關(guan) 聯製度，將安全生產(chan) 與(yu) 相關(guan) 責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現安全事故，相關(guan) 責任人應承擔的安全責任和經濟責任，確保為(wei) 小區創建安定的居住生活環境。
