衛生係統在努力深化改革，將醫院後勤服務與(yu) 管理推向社會(hui) ，因此迫切需要物業(ye) 管理。新東(dong) 升物業(ye) 公司以“業(ye) 主至上，服務第一”的服務宗旨、“團結、開拓、優(you) 質、奉獻”的企業(ye) 精神及“優(you) 質服務、精益求精”的質量方針贏得了社會(hui) 的認同，從(cong) 而在激烈的物業(ye) 管理市場競爭(zheng) 中脫穎而出，成為(wei) 深圳市中醫院、深圳市兒(er) 童醫院和南海市中醫院等多家醫院的後勤管家。公司醫院物業(ye) 管理規模日趨擴大，獲得了較好的社會(hui) 效益、經濟效益。
相對於(yu) 住宅區、寫(xie) 字樓、商場等一般性物業(ye) 而言，醫院是較難管理的一種物業(ye) 。在管理中矛盾較多，困難較大，這是由醫院物業(ye) 管理自身的特點所決(jue) 定的。
首先，醫院物業(ye) 管理的服務對象具有雙重性。從(cong) 業(ye) 人員不僅(jin) 給病人提供服務，還要同時滿足醫務人員的服務需要，而醫務人員又在為(wei) 病人服務。病人屬於(yu) 弱勢群體(ti) ，絕不像住宅區內(nei) 的住(用)戶或寫(xie) 字樓裏的辦公人員那麽(me) 易於(yu) 管理和服務。服務要求越高，管理難度越大。醫院物業(ye) 管理的功能除了是為(wei) 醫務人員和病人提供優(you) 質服務和高效管理，創造安全、文明、整潔、舒適的環境，還必須保證醫院正常的醫療工作秩序。同時，良好的物業(ye) 管理還能為(wei) 醫院樹立品牌形象，吸引外來病人就診，提高經濟效益。醫院物業(ye) 管理範圍廣泛，包括醫院主體(ti) (門診部、住院部、綜合樓、製劑樓等)、住宅區及食堂三大部分。每一部分的管理運作方式不同，由管理處統一協調控製。因此，醫院物業(ye) 管理功能和範圍決(jue) 定了管理的高難度。
衛生要求高，專(zhuan) 業(ye) 性強，這是醫院物業(ye) 管理的一大特點。清潔工作是重中之重，是管理工作麵臨(lin) 的最大挑戰。醫院不同於(yu) 一般住宅、寫(xie) 字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那麽(me) 簡單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質有較高要求，並須注重學習(xi) 醫院消毒隔離製度等知識。由於(yu) 醫院采取開放式治安管理方式，人員流動量大，進出人員複雜，並且樓幢多、麵積大，管理難度大。保安員工作不隻是局限於(yu) 常規的治安、消防、車輛道路管理，還須從(cong) 事陪人控製、救護接應、幫助病人等方麵的醫療專(zhuan) 業(ye) 性服務工作。
有些醫院存在樓宇老化、設備陳舊、配套設施不完善等問題，舊醫院要取得與(yu) 新醫院或新住宅區同樣的物業(ye) 管理成績，無疑要困難得多，這是對機電維修人員的一大挑戰。因此，管理處必須充分發揮職能部門作用和個(ge) 人的主觀能動性，積極采取有效措施，將醫院後勤維修服務工作做得細致入微。
針對醫院物業(ye) 管理的特點，管理處必須遵循物業(ye) 管理的規律並結合醫院實際運作狀況，使每步管理程序和每個(ge) 管理環節形成一個(ge) 製度化、係統化的有機整體(ti) ，使內(nei) 部管理和現場管理有機地相互協調配合起來。在日常管理過程中，諸如清潔消毒、機電維修、保安消防及對外關(guan) 係協調等任何一個(ge) 環節出問題，都將直接影響物業(ye) 管理正常運行。因此，管理人員必須學會(hui) 統籌兼顧，綜合治理協調，從(cong) 全局的角度看問題，而非各管一攤不問其他。
