甲方： (以下簡稱甲方) 乙方： (以下簡稱乙方)
第一條、物業(ye) 基本情況
物業(ye) 名稱：
第二條、委托管理期限
一、本合同委托管理期限暫定為(wei) 一年，自年月日零時起到年月日零時止(具體(ti) 進場時間以甲方正式通知為(wei) 準，費用按實際委托管理期限結算)。
二、乙方自本合同正式接管後起三個(ge) 月為(wei) 試用期。試用期屆滿時由甲方組織專(zhuan) 家和有關(guan) 物業(ye) 使用人對乙方的管理服務工作質量進行逐項考核，如考核沒有達到本合同約定的標準和考核辦法，甲方有權終止本合同，乙方無條件退場。
三、本合同期限屆滿3個(ge) 月，甲、乙雙方可根據合同履行情況就延長本合同期限達成協議，續簽合同；雙方未達成協議的，甲方可在此期間選聘新的物業(ye) 管理企業(ye) ，重新簽訂物業(ye) 服務合同。乙方在合同期滿後在一周內(nei) 按相關(guan) 規定完成移交工作(乙方應移交所有的物管檔案資料和電子文檔以及甲方提供的用房、用具等，經甲方或甲方委托的新物管公司驗收合格後方可退場)。
第三條、委托物業(ye) 管理範圍及工作量
一、鹽都區潘黃街道辦事處行政辦公樓總建築麵積為(wei) 15477㎡，地上層，地下一層。該大樓屬於(yu) 綜合型智能化大樓，以辦公為(wei) 主，同時又有其他多種功能，如會(hui) 議廳、接待廳、多功能廳。智能為(wei) 通信、電腦、電氣、管道、監控等分散的布線係統連成一個(ge) 綜合體(ti) ，達到高效優(you) 化的集中自動管理，為(wei) 辦公人員能夠達到所需要的高效率的工作。
二、物管工作量
1、管理處主任1人，全麵負責管理處工作；秩序維護員9人(必須為(wei) 40周歲以下的男性)，監控操作室2人，負責行政辦公樓大廳、地麵停車場、地下停車場巡查值班，且白天保證12小時人在崗，夜間12小時人值班。水電1名，負責日常電氣維修、管道給排水係統的維護。
2、保潔3人(必須為(wei) 35歲以下女性)：樓建築麵積15477㎡。
3、綠化人員1人：日常綠化養(yang) 護。
第四條、物業(ye) 管理服務內(nei) 容
1、物業(ye) 管理服務內(nei) 容
①.本物業(ye) 管理範圍內(nei) 的主樓建築本體(ti) (不含室內(nei) 辦公電器)、機電設備設施(包含暖通係統、給排水、強弱電燈照明、室內(nei) 外照明等各種專(zhuan) 業(ye) 的整個(ge) 係統)、消防係統、智能弱電係統等設備、設施的日常運行操作和管理。
②.本物業(ye) 管理範圍內(nei) 的公共部分的日常維修、養(yang) 護和管理，清潔衛生、“四害”滅殺、辦公垃圾的處理。物業(ye) 共用部分具體(ti) 包括：房屋的承重結構(包括：基礎、承重牆體(ti) 、梁柱、樓蓋等)，非承重結構的外牆麵，屋蓋、屋麵、大廳、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、垃圾通道、汙水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置和室外亮化等。
③.本物業(ye) 共用設施、設備的維修、養(yang) 護、運行和管理。具體(ti) 包括：共用的上下水管道、落水管、汙水管、共用照明、泵房、水箱、樓內(nei) 消防設施設備、智能化監控設備等。
④.本物業(ye) 附屬建築物、構築物的維修、養(yang) 護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈等。
⑤.本物業(ye) 公共場所、房屋共用部位的清潔衛生，垃圾的收集、清運，排水管道和汙水管道的疏通。
⑥.區域內(nei) 和門前交通秩序與(yu) 車輛停放的管理。
⑦.區域內(nei) 的安全防範工作。公共秩序、安全、消防等事項的管理和服務，包括安全監控、巡視、門崗執勤、進出人員的管理和消防報警等。
⑧.本物業(ye) 管理範圍內(nei) 24小時保安維護以及公共秩序管理。
⑨.本物業(ye) 管理範圍內(nei) 24小時交通、車輛行駛、停泊以及管理。
⑩.物業(ye) 檔案資料管理，建立嚴(yan) 格規範的應急體(ti) 係，以便應對突發的傳(chuan) 染性疾病、火災、治安等緊急情況。當發生緊急情況時，乙方必須無條件地配合甲方相關(guan) 工作。
2、服務要求客服工作
①.會(hui) 議服務時間、場次不定，隨時有會(hui) 議隨時服務，每場會(hui) 議必須有專(zhuan) 職服務人員不離場服務。
②.會(hui) 議室設施及會(hui) 議用具必須保持臨(lin) 會(hui) 狀態，清潔標準：無會(hui) 期間每天不少於(yu) 一次清潔，保持會(hui) 議室內(nei) 牆麵、燈具、窗戶、會(hui) 議桌椅、會(hui) 議用具、隱蔽地方等白紙擦拭無灰，地麵光亮無灰塵。
③.會(hui) 前一個(ge) 小時調試好室溫、排風等，準備好茶杯、毛巾等，根據使用人意見進行會(hui) 場布置，重要會(hui) 議實行禮賓引導。
④.茶杯、毛巾等不過夜清洗並消毒，使用前再一次清洗並消毒，話筒、室內(nei) 用具一星期兩(liang) 次消毒。
⑤.每天白天不少於(yu) 12小時大廳客服接待、報修、協調等，保持在這期間麵見到人，電話三聲之內(nei) 應答。
3、綠化保潔工作
①.根據氣候,給花木適量澆水。
②.根據花木長勢,給花木適量施肥,適當鬆土。
③.製定預防措施,防治病蟲害。
④.及時清除雜草、枯枝,春秋兩(liang) 季定期修剪花木,對遭受損壞的花木及時扶正,整修或補種合適的苗木、花草。
⑤.對大廈內(nei) 部公共場所進行綠化布置和養(yang) 護。
⑥.定期對建築小品進行修飾。
⑦.做到大廈周圍綠地和花草植被養(yang) 護完好。
4、清潔衛生
①.根據材質選擇最佳保養(yang) 方法,保持材質表麵光亮整潔。
②.公共衛生間設專(zhuan) 人巡回清潔,保持整潔無異味。
③.樓層公共煙缸每天擦試兩(liang) 次,巡田清理,無煙蒂堆積。
④.大堂設專(zhuan) 人巡回保潔,玻璃門窗保持光亮,無明顯印漬。
⑤.大廈各公共區域保持清潔,無隨意堆放雜物和占用公共場所現象,隨時清除各類汙漬、積水。
⑥.每天定時(正常上班時間前)收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化,並紮緊袋口,以免滲漏，每周對垃圾桶清潔、消毒，清潔垃圾房內(nei) 外牆壁及地麵。
⑦.定期進行外牆清洗。
⑧.各類公共照明、消防等設施,每月保潔一次。
⑨.定期對下水道等排汙管道清理一次。
⑩.電梯轎廂每天保潔二次,每月對電梯門槽進行一次清潔。
5、管理措施
①.建立綠化保潔製度,按月製訂養(yang) 護計劃,按操作規程規範操作。
②.加強業(ye) 務培訓,增強專(zhuan) 業(ye) 技能,聘請專(zhuan) 業(ye) 人員指導養(yang) 護。
③.落實“三查”(綠化清潔工自查、管理員巡查、管理處主任抽查)，加強日常監督檢查，按月考核，確保綠化服務滿意率95%、保潔服務滿意率95%。
④.強化行為(wei) 規範管理,服裝統一、標識齊全、言行文明。工程運行維護工作。
⑤.小修不超過5分鍾之內(nei) 到達現場，30分鍾維修完。
⑥.所有強電間、弱電間、電梯機房、水泵房、機房等地、牆麵、設施等定期清潔一次，巡視兩(liang) 次並有書(shu) 麵記錄。
⑦.每年兩(liang) 次清理下水管道、汙水井等，每天一次檢查落水口並清理堵塞物。
⑧.每天對空調、電梯、電器、汙水泵等巡檢不少於(yu) 兩(liang) 次並有記錄。
⑨.一年兩(liang) 次對水箱消毒，保持水質良好。
⑩.每天兩(liang) 次檢查消防設施，三天一次清潔消防設施。
