家政服務是指將部分家庭事務社會(hui) 化、職業(ye) 化，由社會(hui) 專(zhuan) 業(ye) 機構、社區機構、非盈利組織、家政服務公司和專(zhuan) 業(ye) 家政服務人員來承擔，幫助家庭與(yu) 社會(hui) 互動，構建家庭規範，提高家庭生活質量，以此促進整個(ge) 社會(hui) 的發展。隨著中國市場經濟的不斷發展、成熟，再加上人們(men) 生活水平的提高和生活方式的轉變，尤其是老年社會(hui) 的加速到來，社會(hui) 對家政服務人員的需求日益增長。如今的家政服務≠保姆+清潔工。傳(chuan) 統的保姆，已被國家勞動部門定位為(wei) 家政服務員，並給這一職業(ye) 賦予了全新的涵義(yi) 和要求。也意味著家政服務不再被認為(wei) 是伺候人的、不體(ti) 麵的工作，而和所有其它職業(ye) 一樣被看作是社會(hui) 分工下的一種行業(ye) 。2000年，勞動和社會(hui) 保障部正式認定"家庭服務員"這一職業(ye) ，家政服務踏上自身的“職業(ye) 化”發展道路。勞動與(yu) 社會(hui) 保障部提出將發展家政服務作為(wei) 擴大就業(ye) 的一個(ge) 新領域，此舉(ju) 將家政服務作為(wei) 國家的正式職業(ye) 來對待。
