一、服務具有雙重性
1.服務對象的雙重性
物業(ye) 的員工不僅(jin) 要對各種各樣的病人提供服務，而且還要為(wei) 醫護人員服務，為(wei) 病人和醫護人員創造一個(ge) 舒適優(you) 雅的環境。
2.服務效益的雙重性
物業(ye) 人員不僅(jin) 為(wei) 病人和醫護人員創造一個(ge) 整潔舒適的環境，而且應通過自己的優(you) 質服務和過硬的專(zhuan) 業(ye) 技術為(wei) 醫院樹立良好的形象，以增加醫院的就診率，進而為(wei) 醫院增加經濟效益。
二、服務範圍廣，個(ge) 性化強
服務的範圍主要包括門診、病房、手術室、ICU、藥房以及大廳、辦公區等，而且每一部分又有各自特點和運作機製。
三、衛生要求高，專(zhuan) 業(ye) 性強
這是醫院管理的一大特點，醫院物業(ye) 管理不同於(yu) 其他業(ye) 態物業(ye) 管理，醫院物業(ye) 中的保潔工作，不但要保持室內(nei) 室外環境幹淨、整潔，又要定時對環境進行嚴(yan) 格消毒，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要有高度的責任心和過硬的專(zhuan) 業(ye) 技術，才能圓滿地完成工作。
四、人員複雜流量大，工作強度高
醫院是開放式管理，人員複雜流量大，並且樓層多，建築麵積大，增加了保潔工作的難度。物業(ye) 人員必須以專(zhuan) 業(ye) 的技能、積極的態度來完成他們(men) 麵對的工作
