目前醫院的物業(ye) 基本都引入社會(hui) 商業(ye) 化管理，包括廁所保潔在內(nei) ，具體(ti) 由外聘的物業(ye) 公司操作，醫院方麵每周對診室和其他地方進行檢查，如發現不足之處，可向物業(ye) 公司進行反映並督促物業(ye) 公司進行改正。
為(wei) 什麽(me) 由專(zhuan) 業(ye) 的物業(ye) 公司、清潔公司包辦，仍是不衛生呢？一是醫院不願意增加額外支出，二是“專(zhuan) 業(ye) ”清潔公司不專(zhuan) 業(ye) (缺乏係統的培訓)，還有很多原因比如物業(ye) 與(yu) 清潔方之間溝通協調管理問題。
近年來，醫院保潔外包是越來越多了，可很多物業(ye) ，保潔公司無論是否有做過醫院保潔，都想參與(yu) 其中。有些清潔公司但往往因經驗不足，準備不足而白白流失項目。除了清潔行業(ye) 的共性外，醫院保潔還具有特殊性，區別於(yu) 工商業(ye) 保潔，市政環保保潔等。
首先是對消毒隔離區域的劃分。其重點在於(yu) 根據消毒隔離的要求，將所服務的醫院環境劃分成汙染區(病房、衛生間)、半汙染區(公共區域、診室)和清潔區(行政辦公區、值班室)，並根據上述區域的劃分，配備相應的保潔工具和耗材；其次是日常清潔消毒。其重點是保潔員在日常工作中對床頭櫃、地板和重點部位(電話、開關(guan) 、拉手)等非關(guan) 鍵物品的清潔消毒工作；第三，高清潔要求區域的保潔。其重點是在手術室、ICU、層流病房等區域達到高清潔標準。
醫院保潔的特殊性在哪？
1、特殊在保潔管理
幹淨、舒適的醫院環境是通過全體(ti) 保潔員工的辛勤勞作換來的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標準操作規範開展保潔工作就需要建立一套較為(wei) 完善的管理體(ti) 係。管理工作是服務性行業(ye) ，尤其是勞動密集性企業(ye) 最為(wei) 核心的工作，套用一句老話就是管理出效益。
2、特殊在服務育人
醫院保潔服務企業(ye) 提到的育人性主要體(ti) 現在四個(ge) 方麵：一是育德，它通過物業(ye) 服務人員著裝上崗、掛牌服務、語言文明規範、服務熱情周到以及規範服務起到一定的示範作用。二是育心，通過保潔公司的服務，使樓宇各區域更幹淨、更寬敞、更秩序、更整齊、道路更平坦、花木更豔麗(li) ，這樣的環境可以讓人心曠神怡，讓人賞心悅目，讓人精神振奮，容易形成樂(le) 觀向上、豁達開朗的良好心理素質；三是育身，樓宇整體(ti) 環境的改善、綠色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，輸出新鮮氧氣，保持空氣清新，有助於(yu) 人的身體(ti) 健康；四是育美，通過保潔公司服務，裝點而成的醫院文化長廊、水景、雕塑等給人以豐(feng) 富的美學欣賞和審美價(jia) 值，有助於(yu) 培養(yang) 人的審美情趣，達到審美教育的目的。
因此開展保潔工作時就要考慮設置專(zhuan) 門的循環保潔崗位，以便在第一時間清除大廳雜物。對於(yu) 常規保潔員無力完成的高處設施和大麵積玻璃清潔等工作，可以配備專(zhuan) 項保潔員進行計劃性重點清潔，工具配置方麵應將高空操作因素考慮在內(nei) 。可以采用設置公共區域保潔崗位和常規保潔員定期巡視的方法，同時還應充分考慮到病員活動規律、噪音、揚灰等問題，以免在維護過程中出現安全事故和客戶投訴。
3、特殊在服務對象
在醫院進行保潔工作時，所服務的對象也具有其特殊的。保潔工作時不能影響醫護人員醫、教、研工作的正常進行，而麵對病員和家屬時，我們(men) 更應以一顆服務心和專(zhuan) 業(ye) 的態度帶給他們(men) 最優(you) 質的服務。如病員屬於(yu) 弱勢群體(ti) ，有不少的行為(wei) 規範和道德準則是不能強加於(yu) 他們(men) 身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等，不能因為(wei) 自己的勞動成果被反複破壞而產(chan) 生抱怨和不滿情緒。同時病員家屬也是一個(ge) 特殊的群體(ti) ，他們(men) 雖然自身沒有患病，但家屬生病需要他們(men) 照顧，本來就心情不佳，在陪同家屬就醫過程中就非常容易產(chan) 生急噪情緒。因此我們(men) 應注重開展內(nei) 部培訓工作，經常向員工灌輸服務意識並提升溝通技巧，盡量避免因不當的行為(wei) 引起對方誤解甚至造成糾紛。
4、特殊在於(yu) 潛在風險性
如果廢棄物中含有能在空氣中傳(chuan) 播的病菌，有可能造成交叉感染。醫院的廁所更是細菌的集散地，清潔不當有可能發生交叉感染。大部分保潔公司的管理人員也對醫院感染控製知識認識也有一定的距離，保潔人員培訓不到位。如保潔員長期接觸被血液、體(ti) 液沾染的汙物、敷料、銳器物等，如果不進行嚴(yan) 格的清潔、消毒、隔離的要求操作，極易造成醫院環境汙染，增加了醫院感染的潛在危險性。做好醫療廢物的分類、收集、包裝、記錄、運送、暫存、處理等要求，針對工作中可能發生意外感染的情況要求大家做好職業(ye) 防護，同時對手衛生知識進行了宣教和演示。醫院保潔函授教程內(nei) 容豐(feng) 富，語言淺顯易懂，圖文並茂，以通俗的方式向後勤和保潔人員傳(chuan) 導科學的醫院感染知識。
5、特殊在崗位標準
醫院是一個(ge) 對消毒隔離要求相當嚴(yan) 格的場所，在日常保潔工作中應將消毒隔離工作做好、做細，使得交叉感染和院內(nei) 感染問題在保潔範圍內(nei) 得到有效控製，這也是體(ti) 現醫院保潔專(zhuan) 業(ye) 性的一個(ge) 重要標誌。
醫院清潔、消毒、保潔是確保醫院室內(nei) 外環境衛生整潔，是後勤保障工作的重要部分、對於(yu) 醫、教、研等各項工作具有十分重要的意義(yi) 。
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